تعمل تقنية الاتصالات الموحدة على تمكين المستخدمين من التواصل من أي مكان وزمان ومن خلال أي جهاز. يمكن للمؤسسات أن تتواصل مع بعضها من خلال تقنية الهواتف ومؤتمرات الفيديو الرقمية، ويتم تقديم هذه التقنية من خلال خوادم مركزية أو من خلال الخدمة السحابية.
استراتيجية تجعل أداء الموظفين أكثر سلاسة وتتيح لهم الإنتاجية أكثر وتزيد من الكفاءة وتحسن من رضاهم مع تقديم الخدمات المطلوبة والتطبيقات ،
وهي استراتيجية تم تمكينها للعديد من التقنيات توفر مساحة عمل أكثر مرونة من أي وقت مضى مع فرق عملي و واقعي يتطور بناءً على المهام وهي بيئة مبنية على الاتصال الموحد ومشاركة المعرفة .
